Hỏi đáp

* HỎI & ĐÁP VỚI HOA18.com

1. “Thanh Toán Dễ” Với HOA18.com ?

Trả lời: HOA 18 có những hình thức thanh toán như sau

Thanh toán nội địa bằng thẻ: ATM online, Baokim, Internetbanking, chuyển khoản ngân hàng

Thanh toán Quốc Tế bằng thẻ: Visa, Mastercard, Paypal

Thanh toán qua ví điện tử MOMO

Giao hàng nhận thanh toán

2. “Giao Hàng Nhanh” Với HOA18.com ?

Trả lời: Thời gian giao hàng quy định như sau: Những trường hợp khác vui lòng liên hệ: 0938 346 356
– Trước 2 giờ. Cho các đơn hàng tại Tp. Hồ Chí Minh & Hà Nội
– Trước 4 giờ. Cho các đơn  hàng đến các tỉnh thành khác
– Trước 48 giờ. Cho các đơn hàng quốc tế

3. “Thông Báo Bằng Hình Ảnh” Của HOA 18 Là Gì ?

Trả lời: Chúng tôi sẽ gửi hình ảnh sản phẩm đến Quý Khách, Hoặc theo yêu cầu của Khách Hàng

4. Giao Hoa Đến 63 Tỉnh Thành – 150 Quốc Gia Của HOA 18 Là Gì ?

Trả lời: HOA 18 cung cấp những Sản Phẩm – Dịch Vụ như sau:

      • Giao hoa đến 63/63 tỉnh thành trên toàn quốc
      • Điện hoa đến hơn 150 quốc gia trên toàn thế giới
      • Thiết kế, trang trí hoa cho Đám Cưới: Sân khấu, Cổng hoa, Xe hoa, Hoa cô dâu…
      • Thiết kế trang trí Hoa cho Sự Kiện: Hội nghị, Động thổ, Khánh Thành, Ra mắt sản phẩm mới…
      • Những sản phẩm hoa: Văn phòng, Chúc mừng, Sinh Nhật, Kỷ niệm, Viếng…
      • Cung cấp quà tặng kèm như: Bánh kem, Thú nhồi bông, Rượu vang, Quà tặng…

5.Tôi có thể mua hàng bằng những hình thức nào?

Trả lời: Quý Khách có thể đặt hàng bằng những cách sau:

          • Đặt hàng trên website  www.HOA18.com
          • Đặt hàng qua điện thoại: Viber/Zalo: 0938 346 356 – 028 3775 3246
          • Đặt hàng qua Email: [email protected]
          • Đặt hàng tại Shop HOA 18: Số 1, 2, 3, 4, 5, 6 Đường Tân Mỹ, Phường Tân Phú, Quận 7 ( Ngay chợ Tân Mỹ )

6. Giá đã bao gồm các khoản phí chưa?

Trả lời: Giá trên chưa bao gồm thuế VAT 10% và Phí vận chuyển ( nếu có )

7. Hoa 18 cung cấp hoa tươi đến bao nhiêu tỉnh, thành trong cả nước ?

Trả lời: Sau nhiều năm hoạt động HOA18.com đã thiết lập được hệ thống cung cấp hoa tươi phủ kín 63/63 tỉnh thành trên cả nước. Chúng tôi có thể đáp ứng việc đặt và giao hàng ngay trong ngày, hoặc chỉ sau 2 giờ.

8. HOA18.com có cung cấp điện hoa đi nước ngoài ?

Trả lời: Là thành viên của hiệp hội Điện Hoa Toàn Cầu lớn nhất thế giới interflora. www.HOA18.com  có thể thực hiện việc gửi hoa đến hơn 150 quốc gia trên thế giới và ngược lại.

9. Tôi có thể thay đổi thông tin, mẫu mã của đơn đặt hàng?

Trả lời: Quý khách hoàn toàn có thể thay đổi theo quy định như sau:
– Quý Khách thông báo đến www.HOA18.com bằng: Điện thoại, Viber, Zalo, Mobi SMS, Email.

– Điều chỉnh Tên, Địa chỉ, Mẫu mã sản phẩm. Đối với đơn hàng tại TPHCM Quý khách chỉ cần thông báo trước 02 tiếng (trong giờ hành chính) so với thời gian giao hàng.

– Điều chỉnh Tên, Địa chỉ, Mẫu mã. đối với đơn hàng gửi đi Tỉnh. Quý khách cần thông báo trước 6 tiếng so với thời gian giao hàng.

– Điều chỉnh Tên, Địa chỉ, Mẫu mã sản phẩm đối với đơn hang quốc tế. Quý khách cần báo trước 24 giờ, so với thời gian giao hàng

10. Nếu tôi là người nhận hoa thì có phải trả thêm khoản phí nào không?

Trả lời: Là người nhận hoa quý khách không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào. Nếu có vấn đề không hài lòng về cách phục vụ của nhân viên. Quý khách vui lòng liên hệ số: 0938 546 356 ( Chăm Sóc Khách Hàng )

11. Nếu người nhận hoa không có mặt tại thời điểm giao hoa

Trả lời: Chúng tôi sẽ liên hệ với người đặt hoa xin ý kiến và chọn ra giải pháp tốt nhất có thể:
– Chúng tôi sẽ giao hoa đến một địa chỉ khác (tính thêm phụ phí)
– Giao cho một người khác nhận hoa, do người đặt hoa chỉ định.

12. Tôi muốn biết chất lượng Sản Phẩm – Dịch Vụ của www.HOA18.com ?

Trả lời: Chúng tôi luôn quan niệm. Mỗi một bông hoa, giỏ hoa… không chỉ đơn thuần là một sản phẩm hữu hình, mà còn là một tác phẩm nghệ thuật là thông điệp vô hình.
Vì vậy www.HOA18.com đã xây dựng được công đoạn khép kín, nhằm mục đích đo lường về chất lượng từ khâu chọn hàng – nhập hàng – làm hàng – chăm sóc – thiết kế – kiểm định – xuất hàng – giao hàng – đối chiếu. Để đảm bảo rằng mỗi một sản phẩm của Công Ty chúng tôi có mặt trên thị đều đảm bảo chất lượng cao nhất.

13. Là Khách Hàng thường xuyên của www.HOA18.com . Tôi có nhận được ưu đãi?

Trả lời: Khách Hàng là sự sống còn của Doanh Nghiệp và hơn ai hết, chúng tôi thấu hiểu rất rõ được điều này. Nên việc chăm sóc Khách Hàng là rất cần thiết và cần được thực hiện ngay. Đặc biệt đối với Quý Khách Hàng thường xuyên, chúng tôi luôn có những chính ưu đãi đặc biệt.

14. www.HOA18.com có bảo mật thông tin của Khách Hàng?

Trả lời: Chúng tôi cam kết thông tin của Khách Hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối

15. Tôi có thể làm đối tác của www.HOA18.com ?

Trả lời: Chúng tôi luôn hoan nghênh sự hợp tác từ Quý Đối Tác